Президент Blizzard Майк Ибарра высказался о недовольстве геймеров системой монетизации в Diablo Immortal. В интервью изданию Los Angeles Times глава компании выступил в защиту тайтла. По словам Ибарры, разработчики стремились предоставить игрокам шанс воспользоваться 99,5% возможностей экшен-RPG без необходимости в донате.
Ибарра заявил, что команда Diablo Immortal при создании системы монетизации в первую очередь пыталась продумать, как предоставить бесплатный опыт игры сотням миллионов людей. По словам президента Blizzard, философия компании всегда заключалась в том, чтобы пользователи получили увлекательный геймплей и могли пройти всю кампанию без каких-либо затрат.
При этом Ибарра рассказал, что в Blizzard знают о недовольстве комьюнити. Представители компании сообщили, что большинство пользователей не тратили деньги в Diablo Immortal, а глава Blizzard отметил, что «монетизация происходит только в конце игры». Он также подчеркнул, что у Diablo Immortal высокий рейтинг — 4,5 балла из 5 в App Store на основе более 110 тыс. отзывов.
Релиз Diablo Immortal состоялся в начале июня. За месяц пользователи мобильной версии потратили в игре $49 млн. При этом тайтл раскритиковали за агрессивную систему монетизации — по подсчетам пользователей, для максимальной прокачки персонажа может потребоваться более $540 тыс.