Версия Diablo Immortal для персональных компьютеров возглавила антирейтинг худших игр в истории платформы Metacritic по оценке пользователей. Средний балл тайтла от Blizzard опустился до 0,2 с момента выхода. На момент публикации материала геймеры оставили более 2 тыс. рецензий.
Ранее худшей игрой на площадке считалась Madden NFL 21 для персональных компьютеров — ее рейтинг вскоре после выхода пользователи обрушили до 0,5 балла. Самым низкооцененным тайтлом от Blizzard ранее была Warcraft III: Reforged, получившая от аудитории 0,6 балла.
Несмотря на критику от пользователей, Diablo Immortal удалось продемонстрировать лучший старт в истории франшизы: игру скачали более 10 млн раз за первую неделю. При этом необходимо учитывать, что Immortal стала первой частью серии, распространяющейся по модели free-to-play. При этом считается, что именно система монетизации и послужила основным источником недовольства пользователей — несмотря на условно-бесплатный формат, Diablo Immortal требует значительных вложений от пользователей для освоения всего доступного контента.