Служба поддержки букмекерской конторы GG.BET ответила на критику со стороны пользователей reddit. По словам представителей компании, пожаловавшийся на блокировку игрок нарушил правила, поэтому блокировка его аккаунта была справедливой. GG.BET также предоставила ряд доказательств вины пользователя.
Всем привет. Мы прочитали все комментарии к этому прекрасному посту и решили, что настало время ответить автору, показав все факты, что у нас есть. Короткое предисловие: мы работаем в этой индустрии уже больше двух лет. За это время мы заработали определенную репутацию. Множество пользователей довольны нашим сервисом, мы спонсируем ряд команд, а также проводим собственные турниры. Конечно, про нас много чего говорили. Нам также пришлось попрощаться с некоторыми пользователями — эти решения были абсолютно верными и имели под собой серьезные основания. <...>
В публикации автор предоставил скриншоты результата блокировки и деактивации аккаунта. Разве это доказывает, что мы заблокировали его без причины? Мы и не отрицали, что деактивировали кошелек пользователя. Так что же доказывают те скриншоты?
Основной аккаунт этого пользователя зарегистрирован через почту shinikami****@gmail.com. В профиле указано имя Андрея Попеску, такое же имя указано в другом аккаунте, который был зарегистрирован через почту vlt_***@yahoo.com. К обоим аккаунтам привязаны одни и те же карта VISA 467094 ****** 1000/08/2022 и IP-адрес. Интересно, что логин второго аккаунта — Ionvasile. Такой же ник носит "друг", на которого ссылается заблокированный пользователь. Ничего подозрительного, так?
Присмотревшись повнимательнее, мы обнаружили еще два аккаунта с таким IP и еще четыре профиля с одинаковыми реквизитами 533155 ****** 3712/05/2019, которые были использованы для внесения средств. Это подтверждает, что у автора есть минимум два аккаунта.
Кроме того, устройство, с которого на сайт заходили все указанные аккаунты не было скрыто. Все пользователи пользовались одной машиной: Mozilla / 5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit / 537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome / 68.0.3440.106 Safari / 537.36.
Стоит ли продолжать?
Утром 19 августа пользователь necrolord22 обвинил GG.BET в неоправданной блокировке аккаунта. По словам игрока, он заработал на сайте €40, но не смог их вывести. После этого он опубликовал жалобу на reddit, его поддержали другие пользователи.
Nors3 опубликовал эту историю в твиттере. Представитель GG.BET написал ему, что компания может подать в суд, если он не предоставит доказательств правомерности обвинений в адрес букмекера.