В марте 2020 года Cybersport.ru рассказал, как компьютерные клубы в Москве начали перестраивать работу из-за пандемии коронавируса. Тогда индустрия еще продолжала работать в более-менее штатном режиме с масками и антисептиками. 28 марта в Москве был официально введен карантин, и уже с апреля все компьютерные клубы были вынуждены закрыться. Начиная с 1 июня правительство начало снимать ограничения для развлекательных заведений, но вернуться к прежнему уровню работы смогли далеко не все клубы. О том, как индустрия пережила карантин и в каком положении находится сейчас, — в материале Cybersport.ru.
Как клубы спасались во время карантина
Большая часть компьютерных клубов Москвы во время карантина начала предлагать своим клиентам услуги по аренде игровых ПК. Причем в комплект зачастую также входил полный набор девайсов и монитор. Доставкой занимался сам клуб, который не только привозил компьютер, но и устанавливал его.
Стоимость подобной услуги варьировалась в зависимости от ценовой политики клуба и мощности ПК. В среднем за суточную аренду брали от ₽800 до ₽2 тыс. Если клиент брал компьютер на более длительный срок, то цена заметно снижалась: к примеру, месяц аренды мог обойтись в ₽8 тыс., не считая доставки.
Единственной сложностью для многих геймеров мог стать залог, который необходимо было оставить при аренде компьютера. В некоторых заведениях предлагали оставить скан любого документа (военный билет, права или паспорт) и ₽40 тыс., плюс нужно было подписать контракт. В качестве альтернативы клиент мог оставить оригинал документа, тогда сумма залога сокращалась до ₽10 тыс. Другие клубы не просили оставлять документы, но заметно поднимали размер залога — вплоть до ₽80 тыс. Как нам рассказали геймеры, воспользовавшиеся подобной услугой, некоторые заведения делали большие скидки и ставили чисто символический залог для постоянных клиентов.
В компьютерном клубе PLAY! Cyber Centre нам рассказали, что ни разу не столкнулись с проблемами или повреждением техники после аренды. При этом сама услуга оказалась довольно прибыльной, так как всё, что требовалось с точки зрения затрат, — организовать безопасную доставку.
Не все клубы предлагали аренду ПК — Cyber Loft, например, отказался от подобной возможности. Как заявил представитель организации, в компании посчитали, что у этой услуги «слишком много тонкостей и подводных камней». Заведения, которые не предоставляли услугу по аренде ПК, в период карантина сосредоточились на коммуникации со своими клиентами в социальных сетях, работая над сохранением интереса аудитории и развитием лояльности. Клубы организовывали онлайн-турниры, на которых, к примеру, можно было выиграть бесплатные часы для будущих посещений. Многие заведения также активно наполняли свои официальные группы развлекательным контентом — новостями из мира игр, мемами, опросами и розыгрышами. Представитель Cyber Loft рассказал, что во время карантина компания занялась ребрендингом и обновлением клуба:
Не все пережили карантин
Большинство клубов открылись почти сразу после снятия ограничений — в начале июня; кто-то отложил возвращение, чтобы удостовериться в том, что ситуация не начнет ухудшаться. Но некоторые клубы не смогли продолжить работу после карантина и закрылись. В статье, которую Cybersport.ru опубликовал в марте, наши спикеры говорили, что карантин продолжительностью две-три недели не сможет кардинально повлиять на работу заведений. Однако простой в индустрии растянулся на два с лишним месяца, из-за чего финансовая устойчивость клубов оказалась под ударом.
Директор по развитию Eclipse Gaming Антон Мурашов также отметил, что их компьютерный клуб открылся после карантина одним из последних в Москве. Сейчас, по его словам, посетителей все еще немного, однако в последнее время ситуация улучшается. О снижении количества клиентов после карантина рассказали и в клубе PLAY! Cyber Centre. Там это связывают с периодом отпусков и дачным сезоном, а также с пересмотром финансовых трат у самих геймеров. Однако в клубе отметили, что «даже с такой просадкой работать можно». Но удачно пережить карантин получилось не у всех.
К примеру, 26 июня о закрытии объявил АТОН. Не вышел из карантина и клуб АРЕНА. 24 июня о закрытии сообщил компьютерный клуб ZILANT, спустя несколько дней в его официальной группе во «ВКонтакте» был опубликован пост, в котором администрация обещала рассказать о будущем заведения, однако с тех пор больше никакой информации не было.
Что ждет индустрию в будущем
Количество компьютерных клубов в Москве не должно заметно сократиться. Несмотря на проблемы с потоком посетителей и слухи о возможной второй волне карантина, в Москве после снятия ограничений начали открываться новые заведения. К примеру, 8 июля о расширении объявил клуб Cyberspot — новая точка сети построена в Медведково. 25 июня открылся «Кс52» в Марьино. Еще несколько новых заведений по всему городу появятся в конце августа — сентябре 2020 года.
Большинство московских клубов продолжают соблюдать меры предосторожности, введенные еще весной. Некоторые заведения прямо указывают клиентам, что посещение клуба без маски запрещено. Предупреждение об этом, к примеру, можно найти в официальной группе Eclipse Gaming. Сами же клубы предоставляют клиентам бесплатные антисептики и спиртовые салфетки, у администраторов можно также купить одноразовые маски. Поэтому если сравнивать ситуацию с периодом до карантина, то компьютерные клубы выглядят более адаптированными к подобным форс-мажорным ситуациям.
Но опасения относительно второй волны карантина у клубов все еще есть. Сейчас поток клиентов в заведениях и так ниже того уровня, что наблюдался год назад, поэтому новый простой может еще сильнее ударить по и так шаткому положению заведений. Антон Мурашов считает, что по-настоящему подготовиться к новому карантину будет сложно.
В PLAY! Cyber Centre рассказали, что определенные шаги для защиты бизнеса клуб уже предпринял — заведение переподписало контракт с арендодателем, в котором был учтен возможный карантин. Благодаря этому в случае ввода государством новых ограничений клуб получит «каникулы» от выплат по аренде на протяжении всего карантина. Наш собеседник из Cyber Loft также подчеркнул, что опасения, которые существуют в индустрии компьютерных клубов, можно проецировать и на другие сферы бизнеса.
Компьютерные клубы Москвы сейчас во многом зависят от того, как будет развиваться эпидемия коронавируса осенью и какие действия предпримет правительство города. Больше всего сейчас рискуют клубы, которые открылись в этих условиях неопределенности рынка и эпидемиологической ситуации. Опытные игроки индустрии сейчас также не застрахованы от возможных последствий, однако у них уже есть опыт функционирования (как минимум аренда ПК) в условиях карантина, и они способны обезопасить свой бизнес.