Вслед за появлением роликов с якобы дымящимися Xbox Series X Microsoft опубликовала официальный ответ на ситуацию. Пост был сделан в твиттере компании. Microsoft отреагировала кратко:
При этом если задымление не связано с шуткой, Microsoft призывает сообщать о неполадках через сайт поддержки. Компания отнеслась к ситуации с юмором: в комментариях под оригинальным постом также появилась запись, что в будущем вся ситуация явно будет смотреться весело.
Старт продаж Xbox нового поколения состоялся 10 ноября. Старшая модель Xbox Series X поступила на рынок по цене в ₽45 590. Менее мощную версию консоли Xbox Series S можно приобрести за ₽26 990. Первые покупатели уже успели получить свои устройства.