Как ответили Неймару в техподдержке, его учётную запись заблокировали, когда система по предотвращению мошенничества обнаружила подозрительную покупку. Специалист предложил игроку просмотреть список недавних приобретений. Футболист заявил, что совершил операцию сам, и попросил снять ограничение. Согласно истории в Instagram, Неймару не отвечают в Steam с вечера 14 октября.
Трейдбаны запрещают пользователям Steam обмениваться предметами напрямую и использовать торговую площадку. В базе знаний сервиса указано, что сотрудники Valve не могут снять ограничение вне зависимости от причин, по которым его наложили.
Об интересе Неймара к Counter-Strike: Global Offensive стало известно в 2016 году. В декабре он встретился с игроками SK Gaming, а в марте 2017 года изобразил бросок ослепляющей гранаты, когда праздновал гол в ворота Уругвая.