Менеджмент четырехзвездночного отеля, на условия проживания в котором ранее жаловался снайпер состава Natus Vincere по CS:GO Александр s1mple Костылев, подробнее рассказал о ситуации. В комментарии изданию Lovin Malta сотрудники компании объяснили наличие плесени и насекомых в номере нежеланием киберспортсмена пускать горничных для проведения уборки.
Своей точкой зрения менеджмент отеля поделился после того, как s1mple опубликовал несколько твитов, описывая условия проживания. Костылев отметил, что в его номере появилась плесень и насекомые в постели. По словам киберспортсмена, его также сначала попросили освободить одно из двух снимаемых помещений, чтобы через сутки переехать в него из второго.
Представители отеля объяснили, что s1mple снял два номера, чтобы играть и жить в разных помещениях. Менеджмент добавил, что все три недели, начиная с 19 августа, на двери в основную комнату висела табличка «Не беспокоить». Вскоре сотрудники начали оставлять чистое белье рядом со входом, а также передали Костылеву письмо, в котором попросили его пустить горничных для уборки. На это киберспортсмен ответил отказом и потребовал, чтобы в номер никто не заходил ни при каких обстоятельствах.
Спустя три недели менеджмент отеля попросил s1mple освободить одну из комнат, поскольку к этому моменту в заведении кончились свободные места для прибывающих участников ESL Pro League Season 16. После этого Костылев и опубликовал твиты, где рассказал о плесени в номере, обращаясь к организаторам турнира. Киберспортсмен добавил, что не хотел жаловаться на эти проблемы, однако необходимость переезжать из одного помещения в другое вывела его из себя.
Менеджмент отеля заявил, что узнал о ситуации только после публикации твитов s1mple. Сразу после этого сотрудники за 15-20 минут вычистили и закрасили плесень над вентиляцией — в том месте, фотографию которого выложил Костылев, — и продемонстрировали результат работ. На следующей день киберспортсмену вернули номер.
Сотрудники отеля уверяют, что в комнате был жуткий беспорядок и везде лежали остатки еды и напитков, которые заказывал s1mple. Помимо этого, снайпер NAVI якобы постоянно оставлял пищу в коридорах.
Пользователи reddit, где также была опубликована ссылка на материал Lovin Malta, по-разному отнеслись к позиции менеджмента отеля. Некоторые посчитали, что сам киберспортсмен повел себя неправильно, запрещая горничным убираться в номере, а другие не поверили словам менеджмента компании. Помимо этого, часть фанатов CS:GO усомнилась в профессионализме сотрудников отеля, поскольку те просто закрасили плесень, а не занялись полным устранением проблемы.
Ситуацию прокомментировал и вице-президент ESL Ульрих Шульце. По его словам, турнирный оператор постоянно общается с игроками и командами, но до этого не получал подобных жалоб. При этом он признал, что сразу после заселения участников EPL S16 были некоторые проблемы с условиями проживания, но их оперативно устранили. Шульце также сообщил, что компания уже начала расследование.
ESL Pro League Season 16 проходит с 31 августа по 2 октября на Мальте. 24 команды разыгрывают $825 тыс. 28 сентября Natus Vincere начнут выступление в плей-офф турнира с матча против Heroic. Следить за ходом чемпионата можно в репортаже.
