Патч «Павшая корона» для Dota 2... всё еще не вышел. И это, пожалуй, главная новость и предмет обсуждения в комьюнити. Промедление Valve вызывает всё больше и больше негативной реакции у фанатов. Сейчас все комментарии, социальные сети и темы на reddit забиты обвинениями в адрес разработчиков.
Почти каждый будний вечер начиная еще с прошлой недели многие игроки уходят в «Ночной дозор» в надежде застать релиз патча. Но раз за разом дозорные остаются ни с чем. Да, можно сказать, что фанаты сами виноваты, зачем вообще нужен такой энтузиазм? Но здесь кроется системная проблема Valve, о которой мы уже писали не раз. Разработчики не коммуницируют со своей аудиторией. Мы десятки раз приводили в пример другие онлайн-игры, где авторы заранее сообщают о датах релиза обновлений, периодах, когда серверы будут недоступны, и даже о непосредственном контенте, который ждет фанатов.
Казалось бы, в этом нет ничего сложного. Назовите точную дату, и всё: не будет недовольных «ждунов», не будет гадания на кофейной гуще — все будут спокойно играть, зная, когда именно подоспеет новый контент. Да, у Valve могут полететь сроки, но и такое бывает в индустрии, это неприятно, но, опять же, не смертельно — выпустите заранее еще один анонс: «К 1 марта не успеем, патч будет 30 марта». Неведение в таких вопросах раздражает и злит больше всего.
Одна из самых популярных тем на reddit как раз посвящена тому, что Valve вновь перестала общаться с комьюнити. Как будто у разработчиков было кратковременное просветление, но прошло. Почему не может появиться комьюнити-менеджер, который на том же reddit или в другой социальной сети имени Маска не расскажет фанатам, что происходит с разработкой? Если релиз затягивается или отодвигается, то почему бы не объяснить хотя бы причину: «Ребята, мы пока не можем наладить взаимодействия Rubick с новым персонажем — они пока крашат игру. Мы пытаемся устранить проблему, чтобы вы могли насладиться геймплеем за Ringmaster без вороха багов. Простите, что так вышло, нам самим очень жаль». И всё, комьюнити поймет и поддержит.
Почему бы этому же сотруднику не рассказывать временами, над чем конкретно работает команда? Ведь, опять же, во многих играх список будущих изменений известен заранее. Ну, хорошо, вы не хотите выкладывать перед релизом полный патчноут, но хотя бы в общих словах же можно что-то описать: «Вас тоже уже замучил этот Dragon Knight с его Aghanim's Scepter. Мы чувствуем вашу боль, кому-то скоро подрежут крылышки» или «Вот бывает такое чувство: открываешь потайную лавку, а все предметы как будто уже приелись и хочется чего-то нового. Наш торговец решил так же и скоро обновит свой арсенал снаряжения для храбрых героев. Новая коллекция особенно понравится саппортам-магам». Всё. Эти сообщения можно написать за пару минут. Но благодаря им пользователи будут еще неделю обсуждать эти намеки, а не то, как Valve плевать на игроков.
И это уже не говоря о том, что можно просто выстроить стабильное взаимодействие с игроками, собирая их фидбэк и делясь общими мыслями команды разработчиков о будущем игры. Это несложно, но очень эффективно.
Конечно, важно отметить, что разработчики не заявляли точной даты выхода обновления: Ringmaster был анонсирован с припиской «в 2024 году», а про Arcana, которые приурочены «к событию, обросшему новыми деталями», говорилось «в первые месяцы 2024». И в этом плане Valve не обманула и в каком-то смысле не выбилась из графика. Или всё-таки выбилась? А здесь мы возвращаемся к тому, о чем говорили в прошлом материале и на что в том числе жалуются фанаты на reddit сейчас. Если бы в 2023-м мы получили привычный Battle Pass с кучей контента, активностей и косметических предметов, то вряд ли бы сегодняшний пожар в комментариях был оправдан. Но ведь этого контента не было. Цитируя одного из фанатов: «Неужели Battle Pass погиб ради этого?» Valve обещала постоянный выпуск контента, но на деле Arcana-предметов не было около полутора лет, нового персонажа — год, качественного ивента — вообще тысячу лет.
Непонятно, почему Valve каждый раз доводит комьюнити практически до истерики. Причем то самое преданное и хардкорное комьюнити, которым мало какая игра может похвастаться. И ведь мы всё равно продолжим ждать патч, а сегодня на смену заступит новый «Дозор», несмотря ни на что. Но, в конце концов, Valve, ответь нам взаимностью.
