Геймдиректор Final Fantasy XIV Наоки Ёсида объяснил причины возникновения проблем со входом в игру. Соответствующий пост был опубликован в блоге тайтла.
По словам Ёсиды, наплыв пользователей перед выходом крупного дополнения Endwalker оказался слишком большим, из-за чего многие не могли войти в игру на протяжении нескольких суток. Предзаказавшие Endwalker получили доступ за несколько дней до официального релиза, что в сумме с возросшим интересом пользователей и привело к перегрузке.
В качестве извинения за проблемы Ёсида предложил по семь дней бесплатного доступа каждому, у кого есть приобретенная игра и активная подписка. Отдельно директор подчеркнул, что в случае возникновения подобных затруднений после релиза количество бесплатных дней может увеличиться.
Релиз обновления Endwalker запланирован на 23 ноября. С ним в игре появятся две новые профессии — Sage и Reaper, два города, новая раса, а также другой контент. Помимо этого, разработчики повысят максимальный уровень героев с 80-го до 90-го.