Предыдущая система не отвечала всем потребностям игроков. Они считали, что отправленные ими заявки на бан нарушителей не рассматривались разработчиками. Представители Riot Games извинились перед игроками за слишком малое количество наказаний, выданных нарушителям. Они не отрицают, что старая система под названием «Мгновенный отзыв» имела проблемы в работе. При поступлении жалобы на оскорбительное поведение игрока она должна была в течение 15 минут выдавать двухнедельные или пожизненные блокировки аккаунтов нарушителей. Но так как система работала с перебоями, то жалобы не доходили до адресата.
Цель новой системы практически ничем не отличается от старой. Только в новой системе рассмотрение жалоб будет длиться дольше — два часа вместо пятнадцати минут. Ещё одним нововведением станет возможность наказывать не только за открытые оскорбления, но и за нецензурные выражения в завуалированной форме.
