Компания McDonald's прекратила сотрудничество с IBM, целью которого было внедрить искусственный интеллект в систему приёма заказов. Об этом сообщил портал Restaurant Business Magazine.
Тестирование проводилось в более чем сотне ресторанов начиная с 2021 года. На протяжении всего периода проверок ИИ допускал огромное количество ошибок. И если некоторые носили больше технический характер (например, в заказе появлялось десять напитков вместо одного или счёт за наггетсы был в разы больше, чем их реальная стоимость), то иногда нейросеть давала более серьёзные сбои. В частности, она могла самостоятельно добавить бекон в вафельный рожок и так далее.
Несмотря на возникшие проблемы, McDonald's не отказывается от плана использовать ИИ для приёма заказов. Система от IBM прекратит работу не позднее 26 июля, а до конца 2024 года менеджмент сети ресторанов планирует найти нового поставщика, который всё же сможет внедрить искусственный интеллект нужного качества.