Компания Intel может столкнуться с коллективным иском из-за сбоев в работе процессоров Raptor Lake, включая последние модели. Обращение в суд от лица пользователей продукции готовит юридическая фирма Abington Cole + Ellery.
Проблема коснулась процессоров Raptor Lake и Raptor Lake Refresh — некоторые пользователи еще в 2023 году начали сообщать о сбоях и BSOD, которые могли привести к поломке ПК. Однако Intel признала наличие неполадок только в июле 2024-го — компания заявила, что причиной неисправности является повышенное напряжение при работе процессоров, вызванное неправильными значениями в микрокоде. Патч должен выйти в августе, однако он не поможет восстановить уже пострадавшие процессоры.
Производитель ЦПУ продлил гарантийный срок Raptor Lake в «коробочной» версии на два года (до пяти лет в сумме со стандартным), а также запустил программу по обмену поврежденных процессоров. Для этого пострадавшим пользователям необходимо обратиться в поддержку Intel и отправить нерабочий процессор, после чего компания вышлет новое устройство. Альтернативным способом можно сначала отправить фото процессора и залог в $25, а неисправное устройство выслать после получения нового — тогда Intel возвращает залог.
Ранее Intel раскрыла планы уволить 17% штата в рамках перераспределения расходов. После этого акции компании на бирже NASDAQ упали до значений 12-летней давности.
