Стримеры Twitch раскритиковали администрацию платформы за внедрение новой опции, которая позволяет бесплатно отменять подписку в течение десяти минут после ее активации. В этом случае пользователи могут вернуть себе средства в полном объеме. Эта система возврата также работает и для подарочных подписок для канала.
Особенно стримерам не понравилось, что в форме оформления возврата одной из причин значится пункт «Я просто хотел, чтобы меня поприветствовали».
По сути, администрация Twitch позволяет троллям безнаказанно подшучивать над стримерами, привлекая к себе внимание ложными подписками.
Функция оперативного возврата была добавлена на случай, если пользователь случайно ошибется с количеством подаренных подписок и захочет вернуть деньги. Стримеры Twitch были не против ее внедрения, так как такие ситуации действительно иногда происходили. Однако многие выступили за то, чтобы оповещения о подаренных подписках приходили уже после 10-минутной задержки, когда их нельзя так просто отменить.