По словам Каплана, 340 тыс. учётных записей заблокировали на основе репортов от игроков. 20 тыс. человек узнали по игровой почте, что Blizzard удовлетворила их жалобы — при этом компания планирует ввести игровые уведомления. Как разработчики забанили оставшиеся 140 тыс. аккаунтов, неизвестно.
Директор сообщил, что борьба с «токсичными игроками» не позволяет Blizzard быстрее выпускать как игровой контент, так и сторонние материалы вроде короткометражных фильмов. В качестве примера он привёл систему репортов для консольных версий OW: из-за неё пришлось отложить историю матчей.
Blizzard использует гибкую систему наказаний в Overwatch. Игроки могут получить временную или постоянную блокировку аккаунта, а также отстранение от рейтинговых матчей. 30 августа 2017 года Каплан пообещал, что несколько временных дисквалификаций повлекут постоянную.
