Датский комментатор Dota 2 Троелс syndereN Нильсен обратил внимание, что в последнее время Valve стала активнее
общаться с комьюнити в вопросе исправления багов. Особенно он отметил
разработчика Джеффа Хилла, который создал баг-трекер на GitHub и
регулярно отвечает на вопросы в темах на сабреддите.
Может быть, меня сочтут оптимистом, но мне кажется, что в
Valve кое-что сдвинулось с мертвой точки. Сотрудники начали видеть ценность во
взаимодействии с аудиторией. Мне кажется, что в политике компании произошли
изменения, и это не может не радовать.
Сейчас от нас должна идти качественная обратная связь, потому что
Valve очень старается. После прихода Джеффа Хилла на лицах фанатов Dota 2 наконец-то появились
улыбки. Он создал трекер багов, но одно дело просто его создать и сказать: ''Ребята,
присылайте сюда баги, которые найдете!'', а другое — общаться с этими
пользователями и держать их в курсе всех событий.
Меня радует, что аудитория также очень сильно помогает
разработчикам, отправляя сотни тем с багами.
Ранее Джефф Хилл неоднократно создавал темы на reddit, в которых сообщал о деталях работы над игрой, существующих в ней проблемах и способах их решения. В одной из них Хилл рассказал, как разработчики MOBA тестировали вариант игры с развёрнутой на 180 градусов камерой. В начале июня программист разработал базу для учета ошибок в Dota 2, заполнять которую могут сами игроки.